Ayudas a Entidades Locales de Navarra para la realizacion de actividades de fomento y desarrollo de la calidad e innovacion de los servicios publicos locales, que se realicen durante el año 2008.

Código de ayuda:

S05255/08

Norma:

ORDEN FORAL 531/2007, de 24 de diciembre.

Plazo de Solicitud:

Fecha Fin: 28/02/2008

Finalidad u objetivo de la ayuda:

Apoyar aquellas iniciativas y actuaciones que fomenten la calidad, organización e innovación de los servicios públicos locales, que se realicen durante el 2008.

Categorías Subvención

Asesorías, Auditorías y Consultorías Externas
Calidad
Corporaciones Locales
Equipamientos informáticos y Tecnología
Recursos Humanos

Localización del organismo gestor

Navarra

Convoca:

Departamento de Administración Local (Navarra)

¿Cuánto dinero puedes obtener con esta ayuda?

Consulta artículo 4.2 de las bases.

Beneficiarios. ¿Quién puede solicitar esta ayuda?

Ayuntamientos/Municipios
Organismos / Entidades Públicas

Detalle beneficiarios:

Entidades Locales de Navarra.

¿Qué gastos o inversiones que realices te pueden subvencionar?

Area 1: Tecnologías de la información y comunicación.

A.−Base de datos de información 012 Info-Local.

B.−Extensión de la BDI "Informa" 012 Info-Local en la Organización.

C.−Puntos de información.
C.1. Adquisición de puntos de información.
C.2. Incorporación de contenidos en puntos de información.

D.−Puntos de acceso público a Internet.

E.−Sistema de acreditación mediante tarjetas.
E.1. Adquisición de equipamiento.
E.2. Adecuación del software de gestión al Registro Central de Tarjetas.
E.3. Evolución hacia el sistema de lectura sin contacto.

F.−Sistemas de gestión/tramitación vía Internet.

G.−Implantación de sistemas de tramitación y/o gestión mediante firma digital o DNI electrónico.

H.−Implantación de sistemas de Atención a la Ciudadanía.

I.−Conectividad "012 Infolocal"-Entidades Locales.
I.1. Centralitas.
I.2. Conectividad.

J.−Implantación de servicios agrupados.

K.−Otras inversiones o gastos relacionados con las tecnologías de la información y comunicación.

Area 2: Calidad y organización.

A.−Análisis, diagnóstico y planificación.
A.1. Análisis y diagnóstico de situación. Especialmente la implantación de nuevos servicios agrupados.
A.2. Reflexión estratégica de la Entidad.
A.3. Plan de Modernización.
A.4. Planes estratégicos de localidad.

B.−Modelos de Gestión.
B.1. Normalización y simplificación de procedimientos (Gestión de expedientes, simplificación y clarificación administrativa, normalización de procedimientos administrativos ...).
B.2. Mejora de procesos.
B.3. Gestión por procesos.
B.4. Implantación del Sistema de Atención a la Ciudadanía (S.A.C.).
B.5. Plan de gestión anual.
B.6. Establecimiento de indicadores y estándares de control, supervisión y seguimiento para la gestión directa e indirecta de servicios públicos finalistas.
B.7. Diseño organizativo y funcional para la implantación de servicios agrupados.

C.−Personas.
C.1. Liderazgo. Desarrollo de una cultura de responsabilidad entre las personas de la organización.
C.2. Análisis y valoración de puestos, cargas de trabajo, clima laboral, gestión por competencias, gestión del conocimiento.
C.3. Apoyos, en el área de personal, a la implantación de proyectos del área de Tecnologías de la Información y Comunicación y especialmente apoyos al nuevo sistema de acreditación mediante tarjetas de acreditación ciudadana sin contacto o de proximidad.
C.4. Apoyos, en el área de personal, a la implantación del Sistema de Atención a la Ciudadanía (S.A.C.).
C.5. Participación ciudadana. Trabajos de diseño e implantación de los modelos de participación ciudadana.

D.−Modelos de Calidad y certificaciones.
D.1. Autoevaluación EVAM, EFQM, CAF.
D.2. Memorias EFQM.
D.3. Certificación UNE-EN ISO 9001-2000, certificación UNE-EN ISO Norma ISO 14001.
D.3.1. Certificación accesibilidad Web.
D.4. Cartas de Servicios.
D.4.1. Implantación del modelo de Cartas de Servicios.
D.4.2. Auditoria o corrección, según norma, de la Carta de Servicios.
D.4.3. Certificación del modelo de Cartas de Servicios.
D.4.4. Redefinición de la Carta de Servicios.

E.−Divulgación de los proyectos de innovación, calidad y organización.

F.−Otras actuaciones, en el área de calidad y organización, no recogidas en los apartados anteriores.

Documentos asociados

Boletín: 14/01/2008
BON Boletín Oficial de Navarra- Nº 6
Documento: Bases y Convocatoria Descargar Documento